Regulamin korzystania

Definicje:

Regulamin: niniejszy regulamin
Administrator: Centrum Psychoterapii Pokonaj Lęk sp. z o.o. , Ul. Konstruktorska 11/26, 02-673 Warszawa, NIP 5213966640, KRS 0000966538.
Serwis: strona internetowa www.pokonajlek.pl
Użytkownik: osoba dokonująca rezerwacji/zakupu sesji psychoterapeutycznej lub konsultacji psychologicznej lub konsultacji psychiatrycznej lub konsultacji z innym specjalistą
Usługa: Pośrednictwo w sesji terapeutycznej/konsultacji psychologicznej lub psychiatrycznej/konsultacji ze specjalistą (zwanej też sesją, konsultacją (psychologiczną) lub konsultacją psychoterapeutyczną lub konsultacją psychiatryczną). Usługa polegająca na pośredniczeniu w skontaktowaniu się z użytkownika online oraz odbycia konwersacji audio i/lub audio-wideo, ewentualnie w formie chatu lub też stacjonarnie. Sesja przeprowadzana jest przez psychologa lub lekarza lub specjalisty w danym obszarze. Administrator pośredniczy w organizacji Usługi i nie świadczy Usługi. Usługa jest świadczona przez specjalistę we własnym imieniu na rzecz Użytkownika.

Zasady korzystania z Usługi:

Użytkownik dokonujący zakupu/rezerwacji sesji akceptuje regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Użytkownikiem może zostać każda osoba pełnoletnia oraz niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna ustawowego. Rezerwacja oznacza potwierdzenie pełnoletności lub posiadanie zgody rodzica lub opiekuna ustawowego.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieznajomość Regulaminu przez Użytkownika.
Wszelkie uwagi, pytania lub wątpliwości należy kierować do Administratora pod adresem: kontakt@pokonajlek.pl
Sesja jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem dla wybranego specjalisty widocznym na stronie internetowej https://pokonajlek.pl a płatność dokonywana jest za pomocą wybranej formy płatności online.
Wyjątkiem są wstępne, 20-minutowe konsultacje psychologiczne online. Każda osoba ma prawo do skorzystania z jednej bezpłatnej konsultacji.
Płatność przelewem za Usługę jest dobrowolna i dokonywana z góry, czyli przed odbyciem Usługi, celem zapewnienia sobie dostępności ustalonego terminu. Użytkownik dokonując płatności za Usługę wyraża jednocześnie dobrowolną zgodę na wykonanie świadczenia przez specjalistę w ustalonym terminie.
Użytkownik może do 24 godzin przed ustalonym terminem Usługi, bez podawania powodów, zrezygnować z Usługi poprzez przesłanie emaila na adres: kontakt@pokonajlek.pl z podaniem nr konta, na który mają zostać zwrócone pieniądze. Administrator potwierdza przyjęcie zgłoszenia i dokonuje niezwłocznie przelewu pełnej ceny Usługi na wskazany numer konta. W sytuacji, gdy odwołanie terminu Usługi nastąpi w okresie krótszym, niż 24 godziny od ustalonego terminu Usługi, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi (nawet w sytuacji, gdy klient nie może jej odbyć).
Podmiotem odpowiedzialnym za obsługę przelewów jest DialCom24 Sp. z o o., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu. Regulamin obowiązuje od 6 maja 2024 roku. Ostatnia aktualizacja: 23 lutego 2026 roku.
Administratorem Serwisu jest firma Centrum Psychoterapii Pokonaj Lęk sp. z o.o., Ul. Konstruktorska 11/26, 02-673 Warszawa, NIP 5213966640
Ewentualne reklamacje należy zgłaszać na adres email: kontakt@pokonajlek.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia.
Użytkownik dokonując rezerwacji przekazuje również, za dobrowolną zgodą, swoje dane osobowe niezbędne do identyfikacji Użytkownika. Dane te są przechowywane przez Administratora Serwisu: Centrum Psychoterapii Pokonaj Lęk sp. z o.o., Ul. Konstruktorska 11/26, 02-673 Warszawa, NIP 5213966640 oraz operatorów współpracujących spełniających wymogi RODO. Żądanie wglądu, poprawienia lub usunięcia danych osobowych należy zgłaszać na adres: kontakt@pokonajlek.pl
Dane osobowe zbierane w trakcie dokonywana rezerwacji są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności/RODO, z którą można zapoznać się tutaj.
Ewentualne zaświadczenia o uczestnictwie w terapii wystawiamy najpóźniej do 6 miesięcy po ostatniej sesji. Po tym okresie nie jest możliwe uzyskanie takiego zaświadczenia.
Administrator nie działa w ramach systemu opieki zdrowotnej. Administrator jest pośrednikiem organizacyjnym pomiędzy specjalistami a Użytkownikami.